退貨及換貨條款
ALRISmall 只接受品質出現問題、損壞或不完整貨品的換貨，並不接受退款或退貨。
1. 所有ALRISmall 網購訂單一經確認，除非是產品品質出現問題，否則一概恕不接受修改訂單、退貨及退款。
2. 所有於ALRISmall 訂購的貨品，由生產至包裝運送均通過嚴格的品質檢定，以保證為閣下提供優質的產品及服務。若顧客收到損壞或不完整的貨品，我們會根據以下程序為閣下跟進及作出合適安排。
3. 若閣下收到損壞或不完整的貨品，須於收到貨品起計7天內(以簽收日計) 以whatsapp(+852 9440 0001)/ 電郵方式與我們的客戶服務部(online@alrismall.com)聯絡，並提供訂單編號、需要更換的貨品名稱、相關照片及數量，以便我們跟進及紀錄。經雙方商討及我們同意後，所有要求更換的貨品必須退回給我們測試。
所有香港訂單：我們會通知閣下到指定專門店交回貨品以作跟進。
所有海外訂單：我們會先與閣下商討有關退回貨品安排，再作處理。ALRISmall 不會負責換貨時所產生的海外運費。假如貨品於退貨途中遺失，ALRISmall 恕不負責。
所有未經授權或逾期的退貨，ALRISmall 一律不會處理。
4. 收到退回的貨品後，我們會測試閣下的貨品。如果發現有任何品質上問題，我們會馬上安排更換全新的同款貨品。
所有香港訂單：我們會通知閣下到指定專門店領取所更換之貨品。
所有海外訂單：我們會先與閣下商討有關運送換貨安排，再作處理。ALRISmall 不會負責換貨時所產生的海外運費。假如貨品於退貨途中遺失，ALRISmall 恕不負責。
5. 所有換貨之安排僅限正價貨品，不適用於所有促銷或特價貨品(限時優惠)。
6. 換貨時必須保留完整包裝，並確保貨品完整及未經使用。
7. 任何已使用、經不當使用、經修改或已損毀之貨品，所有床墊、即棄產品 (基於衛生考慮)、優惠品、贈品、以及訂造貨品，均不設更換。
8. 每訂單最多只可安排換貨1次。任何更換之貨品只限更換相同型號、顏色及尺寸的貨品。
9. 如不符合換貨之條件者，我們將不受理換貨要求，閣下需到我們指定專門店取回產品。
10. 圖片只供參考。商品顏色或會因顯示器螢幕設定有所不同，商品圖案或會因剪裁時有少許差異，一切以實物為準。
11. 我們將盡可能保證商店目錄顯示的產品有足夠存貨，但基於特殊情況，某些產品有可能被售罄。如遇退回的貨品已經售罄或所訂購的貨品缺貨，在此情況 下我們會採取以下行 動：與顧客商議後以同等價錢的其他產品代替。如未能解決，我們會退還全部的款項並以購買貨品時所採用之付款方式退款。
12. 如有任何爭議，ALRISmall 保留最終決定權。
14. ALRISmall 保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。
換貨及物退貨條款
1. 退貨時必須預付運費。我們未能接受貨到付款。
2. 如ALRISmall 接受退款，款項將會以付款的同樣方式退還。
3. 如您要退貨的訂單附有贈品，該贈品必須一同退回。如贈品沒有隨原本貨品退回，您的退款將不能被處理。
4. 運費不可退還。
5. 減價、開封、已被使用或損毀之貨品均不能更換。
6. 貨品 只可退換一次
7. 如果您在本網站訂購產品，使用後如因產品出現不適，可以隨時申請退換貨，但必須合乎以下條件：
– 提供由專科醫生所簽發的診斷報告 – 診斷報告的發出日期為顧客簽收貨物起三個月內；
– 診斷報告上明確指出該不適現象是由該產品引起； 凡出現上述情形，我們將退還相應的貨款並承擔因退換貨而產生的運費。其他費用需由客戶自理。
8. 退貨手續需要一至三週處理 (由收到退貨日起計算)，手續完成後，客戶服務部會通知顧客有關詳情。
9. 如您在本網站訂購產品，由於收貨地址不詳 (包括姓名、地址及電話資料)、郵政信箱、酒店位址、多次派送均無人收件、未能聯絡收件人等原因而被退回，我們會在退款中扣除原本的運費及手續費 (產品總額的15%)，餘數將按照退款流程退回。我們可以為您再次付運被退回的包裏，但您需要再次支付運費。
10. ALRISmall 恕不負責交付商品後的損毀。
11. 如商品項目或數量與訂單不符，請於送貨當天立即聯絡客戶服務部。
12. 若須辦理退貨或換貨，請聯絡客戶服務部 電郵：info@alrismall.com
13. 如有任何爭議，ALRISmall 將保留最終決定權。
