退貨及換貨條款

ALRISmall 只接受品質出現問題、損壞或不完整貨品的換貨,並不接受退款或退貨。

1. 所有ALRISmall 網購訂單一經確認,除非是產品品質出現問題,否則一概恕不接受修改訂單、退貨及退款。

2. 所有於ALRISmall 訂購的貨品,由生產至包裝運送均通過嚴格的品質檢定,以保證為閣下提供優質的產品及服務。若顧客收到損壞或不完整的貨品,我們會根據以下程序為閣下跟進及作出合適安排。

3. 若閣下收到損壞或不完整的貨品,須於收到貨品起計7天內(以簽收日計) 以whatsapp(+852 9440 0001)/ 電郵方式與我們的客戶服務部(online@alrismall.com)聯絡,並提供訂單編號、需要更換的貨品名稱、相關照片及數量,以便我們跟進及紀錄。經雙方商討及我們同意後,所有要求更換的貨品必須退回給我們測試。

所有香港訂單:我們會通知閣下到指定專門店交回貨品以作跟進。
所有海外訂單:我們會先與閣下商討有關退回貨品安排,再作處理。ALRISmall 不會負責換貨時所產生的海外運費。假如貨品於退貨途中遺失,ALRISmall 恕不負責。
所有未經授權或逾期的退貨,ALRISmall 一律不會處理。

4. 收到退回的貨品後,我們會測試閣下的貨品。如果發現有任何品質上問題,我們會馬上安排更換全新的同款貨品。
所有香港訂單:我們會通知閣下到指定專門店領取所更換之貨品。
所有海外訂單:我們會先與閣下商討有關運送換貨安排,再作處理。ALRISmall 不會負責換貨時所產生的海外運費。假如貨品於退貨途中遺失,ALRISmall 恕不負責。

5. 所有換貨之安排僅限正價貨品,不適用於所有促銷或特價貨品(限時優惠)。

6. 換貨時必須保留完整包裝,並確保貨品完整及未經使用。

7. 任何已使用、經不當使用、經修改或已損毀之貨品,所有床墊、即棄產品 (基於衛生考慮)、優惠品、贈品、以及訂造貨品,均不設更換。

8. 每訂單最多只可安排換貨1次。任何更換之貨品只限更換相同型號、顏色及尺寸的貨品。

9. 如不符合換貨之條件者,我們將不受理換貨要求,閣下需到我們指定專門店取回產品。

10. 圖片只供參考。商品顏色或會因顯示器螢幕設定有所不同,商品圖案或會因剪裁時有少許差異,一切以實物為準。

11. 我們將盡可能保證商店目錄顯示的產品有足夠存貨,但基於特殊情況,某些產品有可能被售罄。如遇退回的貨品已經售罄或所訂購的貨品缺貨,在此情況 下我們會採取以下行 動:與顧客商議後以同等價錢的其他產品代替。如未能解決,我們會退還全部的款項並以購買貨品時所採用之付款方式退款。

12. 如有任何爭議,ALRISmall 保留最終決定權。

14.  ALRISmall 保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。

換貨及物退貨條款

1. 退貨時必須預付運費。我們未能接受貨到付款。

2. 如ALRISmall 接受退款,款項將會以付款的同樣方式退還。

3. 如您要退貨的訂單附有贈品,該贈品必須一同退回。如贈品沒有隨原本貨品退回,您的退款將不能被處理。

4. 運費不可退還。

5. 減價、開封、已被使用或損毀之貨品均不能更換。

6. 貨品 只可退換一次

7. 如果您在本網站訂購產品,使用後如出現不適,可以隨時申請退換貨,但必須合乎以下條件:

          – 提供由專科醫生所簽發的診斷報告 – 診斷報告的發出日期為顧客簽收貨物起三個月內;

          – 診斷報告上明確指出該不適現象是由該產品引起; 凡出現上述情形,我們將退還相應的貨款並承擔因退換貨而產生的運費。

8. 退貨手續需要一至三週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,客戶服務部會通知顧客有關詳情。

9. 如您在本網站訂購產品,由於收貨地址不詳 (包括姓名、地址及電話資料)、郵政信箱、酒店位址、多次派送均無人收件、未能聯絡收件人等原因而被退回,我們會在退款中扣除原本的運費及手續費 (產品總額的15%),餘數將按照退款流程退回。我們可以為您再次付運被退回的包裏,但您需要再次支付運費。

10. ALRISmall 恕不負責交付商品後的損毀。

11. 如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡客戶服務部。

12. 若須辦理退貨或換貨,請聯絡客戶服務部 電郵:info@alrismall.com

13. 如有任何爭議,ALRISmall 將保留最終決定權。

購物車

close
0

購物車

Quantity: 0 Items: 0
The Cart is Empty
No Product in the Cart!
$0.00
$0.00
$0.00